ترجمه مقاله An assessment of passenger experience at Melbourne A
•
ترجمه شده توسط فروشگاه Rsaia چکیده هدف از این مقاله ارزیابی کیفیت خدمات در فرودگاه ملبورن از طریق اجرای نتایج نظرسنجی کاربر فرودگاه است که نشان می‌دهد تفاوت‌های قابل‌توجهی بین انتظارات مسافران از کیفیت خدمات و درک آن‌ها از کیفیت خدمات در فرودگاه وجود دارد. مقادیر اندازه گیری شده برای رضایت مسافر به طور مداوم کم تر از انتظارات مسافران است ، که بیانگر این است که اتاق برای فرودگاه ملبورن وجود دارد تا کیفیت خدمات خود را بهبود بخشد . چهارده مورد از سی مورد خدماتی که ...